01 · Quem é o controlador dos seus dados
O controlador é a Agência Nagory, com endereço na Avenida Industrial, 780 — Sala 401, Jardim, Santo André — SP, CEP 09080-500, inscrita no CNPJ sob o nº 00.000.000/0001-00.
"Controlador", na LGPD, é quem decide o que é feito com os dados pessoais. Sempre que esta política falar em "nós", "nossa" ou "a Agência", está falando dessa empresa.
Esta política vale para o site agencianagory.com.br e todas as suas páginas, para o contato por WhatsApp, e-mail e telefone, e para os dados que recebemos de clientes durante a prestação de serviços.
02 · Quais dados pessoais tratamos
2.1 Dados que você nos entrega
- Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e, quando você é cliente, razão social e CNPJ.
- Conteúdo das conversas: o que você escreve para a gente por WhatsApp, e-mail ou formulário, incluindo informações sobre o seu negócio.
- Dados contratuais e fiscais: quando há contratação, os dados necessários para emitir contrato e nota fiscal.
- Acessos que você nos concede: em projetos, você pode nos dar acesso a contas de anúncios, análise ou hospedagem. Nesses casos tratamos esses dados como operador, seguindo as suas instruções.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, origem do acesso (por exemplo, se veio de um anúncio) e termos de busca.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma e resolução de tela.
- Identificadores de cookies: conforme detalhado no item 04.
Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico) e pedimos que você também não os envie nas mensagens. Se receber algo assim sem necessidade, apagamos.
03 · Para que usamos e com qual base legal
A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade específica e uma base legal (art. 7º). Segue o nosso mapa completo:
| O que fazemos | Dados envolvidos | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder o seu contato e preparar orçamento | Identificação, contato e conteúdo da mensagem | Procedimentos preliminares de contrato — art. 7º, V |
| Executar o serviço contratado e emitir cobrança | Dados contratuais e fiscais | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Cumprir obrigações fiscais e guardar registros de acesso | Dados fiscais e logs | Obrigação legal — art. 7º, II (e Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Entender como o site é usado e melhorá-lo | Navegação e cookies de estatística | Consentimento — art. 7º, I |
| Mensurar e otimizar nossos anúncios | Identificadores de publicidade e cookies | Consentimento — art. 7º, I |
| Prevenir fraude e manter a segurança do site | IP, logs e dados técnicos | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Exercer direitos em processo administrativo ou judicial | Os dados estritamente necessários | Exercício regular de direitos — art. 7º, VI |
Quando a base legal é o consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento — e isso não invalida o que foi feito antes da retirada. Quando é o legítimo interesse, você pode se opor: explique o motivo e reavaliamos.
Não vendemos dados pessoais e não fazemos decisão automatizada que produza efeito jurídico sobre você.
04 · Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Usamos três categorias, e todas as que não são necessárias ficam desligadas até você autorizar no banner que aparece na sua primeira visita.
| Categoria | Para que serve | Precisa de consentimento? |
|---|---|---|
| Necessários | Fazem a página funcionar e guardam a sua própria escolha de cookies (validade de 180 dias) | Não — sem eles o site não funciona |
| Estatística | Google Analytics 4: mede visitas e navegação de forma agregada | Sim |
| Publicidade | Google Ads e Meta (Facebook e Instagram): medem o resultado dos nossos anúncios | Sim |
Você pode rever ou mudar a sua escolha quando quiser pelo link "Preferências de cookies", no rodapé de qualquer página. Também é possível bloquear ou apagar cookies direto nas configurações do seu navegador — mas isso pode afetar o funcionamento de partes do site.
05 · Com quem compartilhamos
Compartilhamos o mínimo necessário, e apenas com:
- Provedores de infraestrutura — hospedagem, e-mail e armazenamento de arquivos.
- Plataformas de medição e publicidade — Google e Meta, e somente se você tiver autorizado a categoria correspondente de cookies.
- Ferramentas de comunicação — WhatsApp, quando é por ali que você fala com a gente.
- Contabilidade e serviços jurídicos — quando necessário para emissão fiscal ou defesa de direitos.
- Autoridades públicas — apenas mediante requisição legal ou ordem judicial.
Todo fornecedor que trata dados a nosso pedido é obrigado contratualmente a usá-los apenas para a finalidade combinada e a adotar medidas de segurança compatíveis.
06 · Transferência internacional de dados
Algumas dessas ferramentas — Google, Meta e serviços de hospedagem e e-mail — têm servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional (art. 33 da LGPD). Ela acontece com base nas cláusulas contratuais e nas garantias de proteção oferecidas por esses fornecedores, e sempre limitada às finalidades descritas no item 03.
07 · Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram contrato: até 12 meses após o último contato.
- Dados de clientes: durante a vigência do contrato e por 5 anos após o encerramento, prazo geral de prescrição de cobranças (Código Civil, art. 206, §5º, I).
- Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (art. 15).
- Registro do seu consentimento de cookies: 180 dias, quando o banner volta a perguntar.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados — salvo quando a lei exigir guarda maior ou quando forem necessários para exercer direitos em processo.
08 · Como protegemos seus dados
- Conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas.
- Acesso às contas restrito às pessoas que precisam trabalhar no projeto, com autenticação em duas etapas.
- Senhas guardadas em gerenciador, nunca em planilha ou anotação compartilhada.
- Revisão periódica de quem tem acesso a quê, com remoção ao fim de cada projeto.
Nenhum sistema é 100% inviolável — quem promete isso está vendendo ilusão. O que assumimos é o compromisso do art. 48 da LGPD: se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicamos você e a ANPD em prazo razoável, explicando o que aconteceu e o que estamos fazendo.
09 · Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante que você pode, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Pedir a portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
- Eliminar os dados tratados com base no seu consentimento.
- Saber com quem compartilhamos seus dados, públicos e privados.
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
10 · Como exercer seus direitos
Escreva para henrique@agencianagory.com.br com o assunto "LGPD — solicitação de titular", dizendo qual direito quer exercer. Se preferir, chame no WhatsApp (11) 94558-2459.
Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar que é você mesmo — é uma medida de segurança, não uma barreira. Em alguns casos a lei nos obriga a manter parte dos dados mesmo após um pedido de exclusão (obrigação fiscal, por exemplo); quando isso acontecer, explicamos exatamente o quê e por quê.
Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
11 · Crianças e adolescentes
Nossos serviços são dirigidos a empresas e profissionais, e o site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes intencionalmente. Se identificarmos que recebemos esse tipo de dado sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal (art. 14 da LGPD), eliminamos o registro.
12 · Links para sites de terceiros
Nossas páginas contêm links para Instagram, Facebook, YouTube e WhatsApp, entre outros. Ao clicar, você passa a navegar em ambiente controlado por essas empresas, com políticas próprias de privacidade — pelas quais não respondemos. Vale a pena lê-las.
13 · Alterações desta política
Podemos atualizar este documento quando mudarmos ferramentas, serviços ou quando a legislação exigir. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança for relevante e afetar tratamentos baseados em consentimento, pediremos a sua autorização novamente pelo banner.
14 · Encarregado (DPO) e contato
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais, nos termos do art. 41 da LGPD, é Henrique Gomes.
Canal de privacidade
- E-mail: henrique@agencianagory.com.br
- WhatsApp: (11) 94558-2459
- Endereço: Avenida Industrial, 780 — Sala 401, Jardim, Santo André — SP, CEP 09080-500
- Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
Este documento tem caráter informativo e reflete as práticas da Agência Nagory na data da última atualização. Ele não substitui orientação jurídica individualizada.